Reto: Diferenciarse en el sector fintech y posicionarse como un aliado integral en la vida financiera de sus clientes, más allá de las transacciones diarias.
Solución: Integrar la plataforma de Bienestar Fiscal de TaxDown (TW4C), ofreciendo un acompañamiento fiscal completo que aporta tranquilidad y valor durante todo el año.
Impacto: Una valoración de 9/10 en satisfacción y un ahorro medio de casi 340€ para el 28% de los clientes, convirtiendo una fuente de estrés en un motor de fidelización.
N26 ha redefinido las reglas de la banca para millones de usuarios en Europa. Su éxito se basa en una premisa simple pero poderosa: ofrecer una experiencia bancaria digital, transparente y sin fricciones. Sus clientes, nativos digitales y exigentes, no solo buscan una app funcional, sino un aliado financiero que entienda y simplifique las complejidades de su vida económica.
Para una entidad como N26, el principal desafío estratégico es construir una relación duradera y profunda con sus clientes. ¿Cómo ir más allá de la operativa diaria para generar puntos de contacto significativos y de alto valor?
N26 no buscaba simplemente ofrecer un descuento para una herramienta externa; buscaba integrar un verdadero aliado fiscal en su ecosistema. La elección de TaxDown fue natural, fundamentada en valores compartidos: tecnología de vanguardia, un diseño centrado en el usuario y la misión de eliminar el mundo de la burocracia.
La alianza generó un impacto que se puede medir en dos áreas clave: el beneficio económico directo para el cliente y la validación de una experiencia de usuario excepcional.
Más allá de las cifras, estos datos cuentan una historia. El ahorro medio de 340 € para casi un tercio de los clientes no es solo una optimización fiscal; es un beneficio tangible que los clientes asocian directamente con el valor que N26 les aporta a sus vidas financieras.
Pero el valor fue universal: para el resto de clientes, la optimización aseguró que pagaran exactamente lo justo, evitando los errores comunes del borrador que a menudo resultan en pagar de más. En definitiva, todos los clientes obtuvieron el mejor resultado fiscal posible.
A su vez, la sobresaliente nota de 9 sobre 10 valida que la experiencia estuvo a la altura del ADN digital de N26: sencilla, intuitiva y eficaz. No solo se resolvió una necesidad, sino que se hizo de una manera que deleitó a los clientes.
Este altísimo nivel de satisfacción se apoya en dos pilares que los propios clientes destacaron en su feedback:
Para profundizar en la visión estratégica de N26 y los resultados de la colaboración, puedes ver el testimonio completo de su equipo aquí:
El caso de N26 demuestra que el bienestar fiscal, lejos de ser un mero trámite, es una palanca estratégica de primer nivel para la fidelización de clientes en el sector financiero.
Descubre cómo la plataforma de Bienestar Fiscal de TaxDown puede revolucionar la relación con tus clientes y potenciar tu estrategia de retención.